The Leadership Benchmark™
El cuestionario Leadership Benchmark™ diseñado por Eurotalent para el proyecto Leading Managers in Spain 2009 pretende valorar los comportamientos de los directivos que participan en el mismo. Para seguir un criterio de fiabilidad y consistencia, las cuestiones planteadas hacen referencia a situaciones concretas de la vida profesional del directivo en la empresa. Por tanto, no se hace ninguna pregunta relativa a opiniones o valoraciones personales.
Esta técnica de formulación de preguntas se conoce como "Cuestionario de Incidentes Críticos" y las evidencias que se extraen se traducen al lenguaje de competencias.
El cuestionario está estructurado en cuatro bloques:
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Estilo de liderazgo
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La visión estratégica compartida
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La cultura de empresa
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El grado de alineamiento de estos elementos
El cuestionario consta de treinta preguntas. Puesto que dispone de cuatro bloques, el cuestionario se estructura en diez preguntas relativas a "estilo de liderazgo", siete a "la visión estratégica compartida", siete a "la cultura de empresa" y cuatro a "el grado de alineamiento de estos elementos".
Bloque 1. Estilo de liderazgo
Para determinar el estilo de liderazgo es necesario establecer previamente un perfil de competencias y actividades de liderazgo sobre el que se basen las preguntas de este bloque, que reflejen los distintos estilos o actividades realizadas a la hora de liderar y dirigir equipos.
Contar con un perfil nos permitirá elevar el grado de certidumbre en relación a los enfoques tradicionales y valorar comparativamente a los directivos que participan, ya que los criterios (competencias) en que se basa el cuestionario son explícitos, concretos, objetivos y se han fijado de antemano.
El perfil del estilo de liderazgo tiene en cuenta siete actividades:
- Mandar
- Gestionar
- Cohesionar
- Aceptar
- Orientar
- Entrenar
- Representar
El perfil del estilo de liderazgo tiene en cuenta cuatro competencias de liderazgo:
- Autocontrol (personas racionales, de conceptualización)
- Comprensión de los demás / empatía (personas emocionales, de relación)
- Logro (personas impulsivas, de acción)
- Coherencia
Bloque 2. Visión estratégica compartida
El papel de la función directiva hoy pasa por interiorizar la misión, visión y valores de la compañía y hacer partícipe de éstas a toda la organización. Según la revista Fortune, "menos del 10% de las estrategias adecuadamente diseñadas son efectivamente implantadas" básicamente porque la visión estratégica del líder no es compartida o comunicada.
En este sentido es crucial valorar a los directivos en términos de:
- Visión global e integradora
- Capacidad de anticipación
- Orientación a largo plazo
- Asunción de riesgos
- Carácter emprendedor
- Nivel de influencia
- Optimismo (entendido como persistencia)
Bloque 3. Cultura empresarial
La cultura de una organización se refiere al conjunto de normas, valores, creencias y pautas de comportamiento no escritas, que caracterizan los modos de hacer y comportarse de los miembros de una organización que determinan la forma en que se hacen las cosas en la organización. Entendemos que la cultura es el reflejo de un estilo de liderazgo que inicia el máximo responsable. Por ello, es fundamental que los resultados de este bloque estén en consonancia con los resultados del bloque 1. "Estilo de liderazgo"
"El liderazgo es la capacidad de hacer progresar la cultura que creó el líder y de empezar un cambio evolutivo para hacerla más adaptable. Esta capacidad para percibir las limitaciones de una cultura y para desarrollarla de forma adaptativa es el verdadero reto del liderazgo"
Edgar Schein
En este sentido, las preguntas de este bloque se refieren a siete atributos que definen una cultura:
- Perfiles y personalidad de los directivos
- Valores
- Rituales y símbolos
- Estructuras y procesos (formales e informales)
- Estilos y sistemas de dirección y gestión
- Comunicación
- Políticas de gestión de RRHH
Los resultados de este bloque nos permitirán valorar el tipo de cultura empresarial que el directivo considera más adecuada para su empresa, teniendo en cuenta cuatro tipos de cultura empresarial:
Bloque 4. Grado de alineamiento de estos elementos
Las cuatro preguntas referidas a este bloque se utilizan como elemento de control, para confirmar si las respuestas anteriores son coherentes y siguen una misma línea de dirección.
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